Política De Privacidad - LADYSCLOTHING

ladysclothing.com concede especial importancia al procesamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Nos comprometemos a ofrecerle servicios personalizados respetando su privacidad y sus elecciones personales.

Esta Política tiene como objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el uso que hace ladysclothing.com de los datos personales de sus clientes y prospectos (“usted”, “su”, “su”) así como los derechos y opciones de los cuales tienes. Por lo tanto, le invitamos a leerlo atentamente y familiarizarse con él antes de cada interacción con nosotros.

Esta Política se aplica a los clientes y visitantes del Sitio ladysclothing.com, así como a los clientes y prospectos que visitan tiendas operadas directamente por ladysclothing.com.

ladysclothing.com ha designado un delegado de protección de datos responsable de garantizar el cumplimiento de esta Política y, más en general, el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier pregunta relacionada con esta Política de acuerdo con los términos establecidos en la sección “Sus derechos” de esta Política.
ladysclothing.com puede modificar esta Política de vez en cuando para tener en cuenta los desarrollos legales y regulatorios, así como para mantenerlo informado sobre los cambios en la nuestra.

“ladysclothing.com”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” se refieren a la empresa ladysclothing.com.

Salvo que se indique lo contrario, ladysclothing.com es el responsable del tratamiento de los tratamientos identificados en esta Carta en el sentido de la normativa aplicable a los datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. datos y la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”).

Cualquier información personal que puedas transmitir directa o indirectamente a ladysclothing.com (por ejemplo, a través de sus filiales) está sujeta a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Recopilamos, almacenamos, procesamos, utilizamos y comunicamos datos personales sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web ladysclothing.com (el «Sitio»), cuando visita nuestras páginas en las redes sociales, cuando compra en ladysclothing.com.

1 Finalidades perseguidas por ladysclothing.com

ladysclothing.com recopila datos sobre usted para:

Responder a sus solicitudes, dudas y quejas:

Enviarte nuestras ofertas, noticias y eventos de ladysclothing.com, según el medio de comunicación que hayas elegido;
Le avisará cuando un producto agotado vuelva a estar disponible (alerta de disponibilidad);
Informarle del lanzamiento de un evento;
Responderle cuando se haya puesto en contacto con nosotros (mediante el formulario de contacto online o por correo electrónico/teléfono al servicio de atención al cliente).

Gestionar tu integración en la comunidad ladysclothing.com, los pedidos y compras que realices en tienda y online y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales:

Ejecución, entrega y seguimiento de sus pedidos/compras (incluido el despacho de aduana);
Servicio postventa para cualquier compra;
Ejecución de las garantías aplicables a cualquier compra;
Gestión de su espacio personal en el Sitio;
Gestión de sus solicitudes realizadas en el marco del ejercicio de sus derechos.

Para la consecución de los intereses legítimos de ladysclothing.com:

Gestionar nuestra relación con usted manteniendo una base de datos centralizada que incluya clientes existentes y potenciales;
Establecer su perfil de cliente para gestionar el seguimiento de la relación comercial de forma proactiva y personalizada. Este tratamiento implica analizar su perfil de usuario o cliente para determinar sus preferencias y ofrecerle productos que creemos que pueden ser de su interés;
Permitir a los usuarios de Internet recuperar una cesta actual;
Realizar estudios y estadísticas para conocer mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios (sitio web, newsletter, eficacia de las campañas publicitarias, etc.);
Garantizar la seguridad de las transacciones en línea, prevenir fraudes e incidentes de pago (en tienda y en línea);
Garantizar la seguridad de bienes y personas en la tienda (videovigilancia);

Para todos estos fines basados en nuestro interés legítimo, nos aseguramos de tener en cuenta cualquier impacto potencial que esta recopilación pueda tener en usted y en los usuarios del Sitio en general. Si creemos que su interés o sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestro interés legítimo, no utilizaremos sus datos personales sobre esta base y podremos solicitar su consentimiento específico.

Nota adicional relativa a la toma de decisiones automatizada en la lucha contra el fraude en Internet

Utilizamos algoritmos automáticos de detección de fraude para monitorear sus compras en línea para evitar transacciones fraudulentas e incidentes de pago.

Estos algoritmos analizan datos relacionados con la transacción (productos, datos personales y bancarios) y el uso del Sitio (páginas visitadas y navegación en el Sitio), combinados con ciertos datos anónimos relacionados con el terminal utilizado para la navegación (como la resolución de la pantalla o versión del sistema operativo) que permite identificar de forma fiable su terminal durante sucesivas visitas y permitir analizar el riesgo de fraude.

Este control automatizado puede resultar en el bloqueo de la transacción. En función de los resultados de la comprobación realizada, podremos decidir tomar medidas de seguridad y, si no se puede garantizar la seguridad del pedido, podremos optar por cancelarlo. Por ejemplo, nuestro servicio de atención al cliente puede realizar un análisis manual de la transacción bloqueada y llevarnos a recopilar datos personales adicionales, con el fin de verificar su identidad, la validez del pedido, el método de pago utilizado o incluso del plan previsto. entrega.

Nota adicional relativa a las páginas de ladysclothing.com en las redes sociales

2 Datos recopilados por ladysclothing.com

El término “datos personales” se refiere a cualquier información que permita identificarlo directamente (su nombre y apellido) o indirectamente (el identificador de cliente que le asignamos en nuestros sistemas).

Recopilamos estos datos directamente de usted (cuando crea una cuenta de cliente, por ejemplo), de forma pasiva (mediante el uso de cookies, por ejemplo) o indirectamente (transmitidos por terceros).

Para los fines descritos anteriormente, ladysclothing.com recopila y procesa las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: por ejemplo su identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el país desde el que interactúa con nosotros, sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio, su identificador interno de ladysclothing.com, etc. ;
Información relativa a su documento de identidad en casos muy específicos (en particular: control adicional en el marco de la prevención del fraude, control de los pagos en efectivo en tienda, verificación de la identidad de la persona que ejerce el derecho);
Datos relativos a la transacción: por ejemplo los artículos elegidos, el número de pedido, su dirección postal de entrega y facturación, medio de pago, datos bancarios, etc.
Datos relativos al seguimiento de nuestra relación comercial: por ejemplo el perfil del cliente, el historial de sus compras, devoluciones y cambios de artículos, el historial de sus contactos y solicitudes o su correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente), etc..
Información sobre su experiencia en línea: uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, incluidas sus preferencias e intereses, etc.
Datos de conexión relativos al terminal utilizado: su dirección IP, ubicación del terminal, uso o no de un proxy, tipo de navegador e información de navegación, etc.
Imágenes de circuito cerrado de televisión.

La información comunicada directamente por usted y esencial a ladysclothing.com para cumplir los fines perseguidos se indica con un asterisco en los distintos formularios que completa, en tienda y en línea. Si no completa estos campos obligatorios, ladysclothing.com no podrá responder a sus solicitudes y/o proporcionarle los productos y servicios solicitados. El resto de datos contenidos en los distintos formularios son opcionales y sólo nos permiten conocerle mejor para responder con mayor precisión a sus expectativas y poder enviarle, si acepta, información sobre las nuevas colecciones de ladysclothing.com. promociones y ventas privadas, eventos, etc.

3 Retención de datos

Los datos se conservan durante un período que no excede la duración necesaria para los fines para los que fueron recopilados y que se describen anteriormente.

Sus datos personales son conservados por ladysclothing.com:

Como parte de la compra de productos ladysclothing.com, conservamos sus datos durante todo el periodo necesario para la ejecución del contrato;
Si crea una cuenta de cliente (en el Sitio o en la tienda), los datos se conservarán hasta que envíe una solicitud para eliminarlos o después de un cierto período de inactividad;
Si se suscribe a nuestra newsletter/utiliza sus datos con fines de prospección comercial, sus datos se conservan hasta su solicitud de baja o eliminación de sus datos personales, o después de un período de tres años sin interacción con ladysclothing.com;
El tiempo necesario para responder a su solicitud, pregunta, queja: por ejemplo hasta que se envíe la alerta de disponibilidad de un producto;
13 meses para las cookies colocadas en su ordenador;
1 mes para grabaciones de videovigilancia. En el caso de que las grabaciones sean necesarias para defender los intereses de ladysclothing.com en el marco de un proceso penal, las imágenes se extraen del dispositivo y se conservan mientras dure el procedimiento;
24 horas para completar el proceso de recuperación del carrito abandonado.

Para cumplir con las obligaciones legales que nos incumben y demostrar que las respetamos (obligaciones contables y fiscales, por ejemplo), pero también para ejercer algunos de nuestros derechos y defender nuestros intereses (en particular, actuar ante un tribunal), determinadas data Los datos personales se conservan durante el tiempo que imponga la obligación legal o hasta que finalice el plazo de prescripción de acciones legales.

Luego, los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas o se anonimizan para que usted ya no sea identificado o identificable.

4 Destinatarios de los datos – Compartir datos con terceros

Sus datos personales están destinados a los empleados de ladysclothing.com y las filiales de ladysclothing.com también pueden acceder a ellos. Los empleados de ladysclothing.com están autorizados a acceder a datos personales únicamente en el ejercicio de sus funciones. Se establecen controles para garantizar la adecuación entre el acceso concedido y las necesidades de sus funciones.

Sus datos también son transmitidos/accedidos por proveedores de servicios externos que utilizamos para lograr los fines descritos en esta Política y, en particular:

Instituciones financieras,
Proveedor de servicios de detección y prevención de fraude,
Proveedores de servicios técnicos y proveedores de servicios tecnológicos,
Proveedores de logística, transporte y entrega,
Proveedores de servicios y socios relacionados con la comunicación, el marketing y la publicidad.

Sus datos también pueden transmitirse a terceros y, en particular, a autoridades aduaneras, representantes de las fuerzas del orden, tribunales de justicia y autoridades gubernamentales y reguladoras: (a) si consideramos que una divulgación de información es necesaria según las leyes aplicables, o legalmente o procesos regulatorios (por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial); o (b) para proteger y defender nuestros derechos y los derechos o la seguridad de otros, incluso para defendernos de reclamaciones legales. Aunque revelar información a estas autoridades no es una obligación para nosotros, podemos optar, a nuestra discreción, por brindarles asistencia cuando corresponda.

Sin embargo, esto excluye la venta, el alquiler, el intercambio o la divulgación de información personal con fines comerciales en violación de los compromisos contenidos en esta Política.

Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, en países cuyo nivel de protección de datos personales no es comparable al de la Unión Europea. Cuando transferimos sus datos personales a estos países, garantizamos la seguridad continua de sus datos y enmarcamos las transferencias con las salvaguardias adecuadas, mediante la firma de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Cuando accedes a nuestras páginas de ladysclothing.com en redes sociales, tu navegación queda sujeta a las políticas de privacidad de dichas redes sociales, sobre las cuales no tenemos control.

5 Seguridad y privacidad de los datos

ladysclothing.com ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales tratados, en cuanto a su naturaleza y los riesgos del tratamiento, y para evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o por terceros no autorizados. tener acceso a él.

ladysclothing.com ha adoptado en particular las siguientes medidas:

Los sistemas informáticos de ladysclothing.com están sujetos a protección física y lógica conforme al estado de la técnica, periódicamente evaluados y mejorados. Procedimientos regulares de copia de seguridad del sistema

Todos los términos y condiciones anteriores significan que usted acepta y cumple con ellos cuando utiliza este sitio web. Si no lo acepta, deje de usar este sitio web. Si tiene alguna pregunta o problema, puede contactarnos por correo electrónico: support@ladysclothing.com